? 当AI越来越普及，有人却动起了歪心思。 最近，“仅退款AI图”的相关词条登勺嫦妊。因由是，有电商平台商家在社交媒体上反应，有人使用AI天生商品瑕疵图片，以此申请退款。而另一边，也有部分商家用AI美化甚至虚构商品图。 “AI不应给不诚信行为插上同党。”读者们对此睁开热议。 买家申请退款的图片 AI痕迹显着，有的还留着水印 “居然拿AI图来说产品有问题，真的是太离谱了！” 作为电商平台商家，李先生有些恼怒。他告诉本报记者，一位偕行在电商平台主要销售电池等产品，上个月接到了一条投诉新闻。“主顾说买到的电池漏液了，要求退款。引起嫌疑的是对方发来的图片，一看就很假，或许率就是AI天生的。” “偕行发给我看的时间，我都震惊了，照旧第一次听说有用AI天生图片来退款的。”李先生直言，这是用AI将完好的产品改成破损的图片，借此向商家索要赔偿。 李先生所说的情形并非个例。 在社交平台，一名电商商家宣布视频称，前不久，有主顾以商品质量问题要求“仅退款”。赞成退款后，他让主顾将问题产品扬弃销毁，并拍下一段视频。“发来的视频最后，垃圾桶边突然多‘长’出一只手，很显着就是AI天生的，简直又可笑又可气。” 视频收到了超1万条点赞，谈论区还引来不少吐槽，尚有部分商家称近期也有过类似遭遇。 “主顾发给我一张商品瑕疵图，说收到就这样了。”一名商家发出一张衣物破损和沾有污渍的图片，而图片右下角却有处“AI天生”的水印。 尚有网店的客服说，有主顾发来水杯的破损图，询问“裂开了怎么办”，客服让对方换个角度拍一张，却收到了一张截然差别的照片，“裂纹都变了”。当客服指出“这是AI天生的图片”，主顾才认可：“好吧，杯子没啥坏的地方。” 本报记者发明，用AI伪造证据薅羊毛的情形，在生鲜、水果类电商商家中也有泛起。 记者在电商平台随机找了几家水果网店，其中，有的客服直言，曾遇到过用AI图来退款的情形。 “有遇到过，但这种情形未几。”一名水果网店的客服说，有极个别的主顾买了榴莲后，会用AI天生榴莲腐败的照片，要求退款。“我们会让录视频，跟快递单合拍录一个视频，一样平常来说可以杜绝用AI的行为。” 商家用AI制造商品效果图 有的太详尽腻，简直是幻象 与买家滥用AI相对的，是部分商家使用AI制造商品幻象。 记者以“奶油桃”为要害词举行搜索，可以看到有店肆晒出的商品图“AI味”较重，有的是桃子外表很是平滑饱满，没有一点纹理，果肉也太详尽腻，尚有差别店肆用的均为完全相同的图片。 今年4月，淘宝曾出台新规治理AI假图。据其划定，商品图片应以商品实拍图作为焦点的效果体现，修饰行为应当适度，阻止失真。严禁使用AI等手艺合成方法，泛起显著失真的与现实不符的商品信息效果图。这也是电商平台首次针对AI假图出台划定和响应约束步伐。 事实上，多部分已经对AI手艺滥用和天生内容举行整治和规范。 3月7日，国家互联网信息办公室等四部分联合宣布《人工智能天生合成内容标识步伐》，对人工智能天生合成内容涉及的文本、图片、音频、视频、虚拟场景等信息加以规范，划定相关内容需添加标识，步伐将于2025年9月1日起施行。 别的，今年4月以来，中央网信办安排开展“清朗·整治AI手艺滥用”专项行动，攻击借AI手艺天生宣布虚伪信息等。据新华社新闻，第一阶段累计处置惩罚违规小程序、应用程序、智能体等AI产品3500余款，整理违法违规信息96万余条，处置惩罚账号3700余个。 恒久专注处置惩罚电商消耗纠纷和职业打假索赔案件的涂攀跃状师告诉记者，目今AI手艺日益普及，使用AI工具的门槛也越来越低，这使得用AI造假的本钱大大降低，因此催生了AI制图恶意退款以及天生虚伪商品图片等情形，这些行为无疑攻击了电商生态的信任基石。 新闻+ 有执法界人士呼吁 羁系还需实时跟上 现实上，由AI制图引发的乱象，已触及执法红线。 “部分买家用AI天生假图假视频举行退款，这是最近才最先泛起的征象。”涂攀跃体现，此行为不但破损了平台规则，也涉嫌违法。“通过虚构事实、伪造证据骗取的退款，商家有权要求返还并赔偿损失。新的《治安治理处分法》第五十八条划定，诈骗公私财物，无论金额巨细，最高可处15日拘留并？。” 中银状师事务所高级合资人张君状师说，通过AI虚构商品破损、发霉等瑕疵骗取退款，实质是虚构事实获取不当利益，违反《中华人民共和国民法典》忠实信用原则。 “此类行为通过虚伪信息获取退款，切合‘没有正当依据取得利益而致他人损失’的不当得利组成要件，商家有权依法追讨。”他说，别的，该行为还违反《网络购置商品七日无理由退货暂行步伐》，该制度明确扫除虚伪信息退货情形，不属于正当“无理由退货”领域。 张君剖析，征象背后涉及AI手艺滥用与规则挑战的问题。“AI降低了造假门槛，导致部分消耗者滥用‘无理由退货’制度，袒露出手艺前进与现有羁系规则的适配缺口。” 他以为，多方应当协力应对，消耗者需坚守执法底线，诚信维权；电商平台应升级手艺审核，识别AI天生的虚伪内容；商家可通过执法途径追偿损失；羁系部分需完善规则，平衡“消保”与反诓骗需求，应对AI带来的新型执法挑战。 涂攀跃也以为，平台应当肩负起责任，要快速响应，起劲完善规则，提高算法和手艺甄别能力，好比建设疑似AI造假的商家反响通道，对伪造证据的用户举行限制，并可使用大数据汇总建设黑名单制度，关于情节严重，破损平台规则和生意秩序的可以报警。从平台层面规范AI造假索赔等征象，有助于电商行业回归良性竞争，释放消耗活力，增进市场康健生长。